「さっちゃんと6人の小人たち」最後のスマホ相談会!!(高齢者スマホ相談会プロジェクト)
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こんにちは!
第5回目のブログは「さっちゃんと6人の小人たち」の名付け親、応用生物学部3年、自家製梅酒(ロックが一番☆)をこよなく愛する、ゆーちゃん が担当します。よろしくお願いします!
これまで5回の相談会を実施し、7月3日で相談会最終日を迎えました。今回は最終日にして初めて、6名のシニアの方々にお越しいただき、小人たち6人全員がマンツーマンでの相談会を行うことができました。
また、今回来てくださった6名のうち3名は、今期に一度参加してくださっていたリピーターの方々で、担当した私たちを覚えていてくれて、今までとまた違った接し方で親身に相談にのることができたと思います。
私も第2回目の相談会で担当した方を担当しました。前回はスマホ本体の不調のせいかカメラ機能が使えず、QRコードの読み込み方、その後の操作方法などを教えることができませんでした。
しかし、今回はカメラ機能を使うことができ、前回解決できなかった操作を教えることができました。
相談内容を解決してあげることができなかったときは、せっかく来てもらったのにとても申し訳ない気持ちになっていたけれど、解決できると喜んでもらえて、それが私もとてもうれしかったです。
ここで、第2回から少し時間が空いていたけれど、前回の相談内容が消化されていないことがわかり、家族内でのスマホの相談は相談会後でもあまり行われていないのかなと思いました。
第2回ブログであったロジックモデル作成の際に、この相談会を通して家族内のコミュニケーションを広げて欲しい、というものが出ていたので、相談会終了後にそれを促すような声かけがあったら、いいかもしれないとも思いました。
また、今まで相談会終了後にみんなで今回の振り返りを行っていたため、それぞれで相談された内容や難しかったこと、 知っておいた方が良いことなどを共有してきたおかげで、相談内容に対応できる知識は今回が一番多かったです。
そのおかげで、私も八王子市民は歩くとポイントがもらえる「てくポ」についての相談を、抵抗なく教えることができました。また、あんしん相談センターの方に「てくポ」の資料をもらうことができたため、スムーズに解決することができました。
そして今回はお互いの心に余裕があり、新大久保でのおいしい韓国料理の話や、家族についてのお話ができたことが、とてもうれしくて楽しかったです!
今期最後の相談会だったため、とてもよく相談にのることができ、無事解決することができましたと、言いたかったですが、いろんな手を試しても出てきてしまうエラーや、携帯ショップでしか解決できないことなどがあるため、解決できないこともありました。
それでも、それぞれが問題に向き合い解決しようと考える力、反省を次回へ生かそうという気持ち、協力し合った仲間との絆はとても深まり、より良い経験ができたと思っています!
次回は今期相談会のリフレクションの様子を、なる が担当します!お楽しみに!!