皆さんこんにちは、高齢者スマホ相談会プログラムの胡です。

今回はメンバー初めての顔わせなので、チームワークを高めるためのゲーム、これからの活動予想、これから活動するにあたり、準備が必要なモノ、スケジュールなどの洗い出しを行いました。

・パスタでタワーつくりゲーム
・事前に準備が必要のモノリスト作り
・開催日付時間と場所の仮決定

まずは制限時間内、パスタでタワーつくりをやってみました、この活動で、チームとしてのお互いにより深く理解し、チームワークに通じて各役割のイメージもできました。
しかしパスタタワー作りはうまく、考える時間を含めた制限時間内にたくさんディスカッションするよりもまずやることが大事ですが、間違うと最終的に崩れて、より時間や資源がかかると学びました。
最後時間のギリギリになって、最適な固定方法が見つかりましたが、間違った方法ですでに資源をたくさん浪費してしまいました。
最後の短い時間で自分のイメージや考えたことをリアルタイムかつ短時間でチームメンバーへ正確に伝えることができながったのか、今後の課題となります。

図 1　材料準備＆ディスカッション

図 2　組み立て

図 3　支えて立つ

図 4　最終自立

ウォームアップが終わり、片付けして、ディスカッションに入りました。
まずは開催時の時間表（タイムテーブル）を考えました今回は二人経験者の方がいらっしゃったので、具体的な活動イメージもできていたため、早くも時間表を仮決定することができました。
仮に決定した開催時間は13:30-16:30となりました。

・事前アンケート：待ち時間発生する際に、事前アンケートを待っている皆さんに配ることによって、相談する際により早く、正確に問題を伝えることができます。
・スマホがより使えるように、スマホの使い方、システムの考え方の操作に対してマニュアルを準備し、皆さんがスマホでできることを増やしていくことを目指す。

事前アンケート、問題マニュアルなどの準備・作成などを行い、前期の活動の際に使用したマニュアル、最終発表などを参考し、下記の問題が多いことがわかりました。

・アプリ、SMS、LINE、Google、などのアプリの操作に対する問題
・スマホ操作に対する問題
・QRコードの読み取りや携帯で支払いなどに対する問題
など

図 5　ディスカッションの様子1

図 6　ディスカッションの様子2

より早く、安定して、正確に皆さんの力になるには、自分たちのチームにも、担当分け、いざの時のマニュアル、通常の相談会の流れ、フローチャートも必要ということがわかりました。
これらも実際に開催する際に、いろいろ修正など改善が必要と思われ、今後も頑張って開催していきたいと思います。

以上、高齢者スマホ相談会プログラム第３回の活動ブログでした。
最後までご覧いただきありがとうございました。